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          上海網絡布線:大華商場連鎖店客流統計分析系統解決方案

          發布時間:2020-02-05 12:34:16   作者:上海監控安裝公司

          第1章 概述

          1.1 背景分析

          現代社會,商場、連鎖店等零售企業間的競爭不斷加劇,而零售企業競爭的核心是客流,以及客流的購買轉化率。如何對商場客流進行實時、動態監測統計,對數據進行分析并依據企業實際經營狀況輸出各種分析結果,為企業經營決策提供參考依據,成為了眾多零售企業日益關注的問題。同時隨著經濟社會的發展,零售商業模式經過多年演化,已從傳統的被動營銷、廣泛營銷向主動營銷、精準營銷轉變,日常客流規律分析日益受到企業管理決策層面的重視。

          目前很多企業采用紅線客流計數器等方式對客流進行統計,還有一些展館、車站等場所利用人工檢票或三輥閘等方式進行客流統計,這些方式一方面準確率不高統計誤差較大,另一方面無法通過長期的數據統計,分析客流變化規律,對客流數據進行更深層次的研究和應用,無法滿足現代化的商場客流統計更多的需求。

          現在利用先進的視頻監控技術進行客流統計分析在歐美等發達國家已經非常的普遍,近年來新加坡、日本、香港等發達地區的也逐步大量采用視頻客流分析系統,國內也有不少的商企經營管理者開始接受和采用了視頻客流統計系統。視頻統計技術因其優越的性能、精確的統計結果、簡單的安裝實現方式以及低廉的成本等特性正在客流統計領域得到迅速和廣泛的應用。

          1.2 視頻智能客流統計系統

          視頻客流統計系統是通過采用先進的視頻分析技術,可以精確、實時監測商場客流數據,提供基于客流動態的分析報告,客觀反映商場客流特點,為企業經營活動提供決策依據。該系統基于視頻內容的智能化分析,可以滿足企業以下方面的分析需求:

          1. 商場客流量及客流轉化率

          可以實現進出商場人數、各區域滯留人數、顧客平均滯留時間等數據的統計,再結合商場POS系統數據,更可以計算出提袋率、平均客單價等重要指標,是商場管理層可以根據客流情況調整經營策略,促進消費。

          2. 客流密度統計

          一般認為,客流密度=商場在場人數/商場面積。通過客流分析,獲取商場客流密度變化特征,可以掌握各樓層、各區域的準確客流密度,并可根據客流密度的變化,有效進行空調、通風等系統配置,合理安排洗手間、應急通道等維護人員,在提高購物舒適度的同時,避免人力資源的浪費。

          3. 滯留時間分析

          從心理學角度分析,消費者購物時間過長必然會產生一定的疲勞感,而商場可以根據客流特征的分析,實時獲取商場內各區域顧客的平均滯留時間,并結合人的心理特征,建立相應的設施和進行商品促銷活動,確保顧客在商場的滯留時間內進行有效購物,提高商場總體效益和平均單位銷售額。

          1.3 大華視頻智能分析系統

                 浙江大華憑借多年視頻監控行業的經驗積累,逐漸掌握多項視頻核心技術,擁有強大的技術研發能力,并結合對現代零售商業模式的深刻理解,針對商場客流統計提供完整的視頻智能分析解決方案。該方案主要應用于:

          1. 可對各大購物中心、連鎖店等商業零售場所進行實時、精確、動態、長期的客流監測統計,提供豐富的統計分析報表,并可結合商場POS、ERP等相關系統進行更深層次的經營分析,提供決策依據;

          2. 可對展覽中心、體育場館等客流量進行統計,以及對客流變化情況進行分析,提高場館服務質量,對客流趨勢進行有效管理和引導,對大型活動進行評估;

          3. 可對車站、碼頭、地鐵、娛樂場所、旅游景點等人員密集場所的實時客流變化情況進行檢測,進行客流的管理疏導和公共安全預警,預防突發事件的發生。

          第2章 系統總體架構

          2.1 總體架構



          大華視頻智能分析系統采用分層架構、分布式部署,充分利用企業現有視頻圖像采集設備,部署方便,擴展性強。整個系統由四部分組成:前端視頻編碼設備、智能網絡視頻服務器、中心服務器、管理軟件四部分組成:

          1. 前段視頻編碼設備:主要用來完成視頻采集和碼流輸出,是視頻服務器進行智能分析的基礎。前端的使用方式較為靈活,可以采用模擬攝像機+DVR、模擬攝像機+NVS、IPC等幾種不同形式。對于新建的視頻采集點,推薦使用大華IPC產品,可直接進行編碼輸出,安裝使用極為簡便。

          2. 智能網絡視頻服務器:可對前端攝像機的碼流按照預定規則進行分析,并統計相關數據。目前大華智能網絡服務器最大支持8路視頻通道,支持CIF/D1/720P/1080P等多種碼流,可以根據所需要分析的視頻通道配備相應數量的智能網絡視頻服務器。

          3. 中心服務器:中心服務器可對前端編碼設備、智能網絡視頻服務器等設備進行統一管理和維護,可以實時查看設備運行狀態及告警信息,管理用戶權限,并對各路視頻服務器的統計上報數據進行匯總和輸出。中心服務器可與第三方系統如ERP、POS等進行數據對接,實現更豐富的經營分析功能。

          4. 管理軟件:企業管理人員可以利用C/S客戶端軟件,按權限實時查詢智能視頻服務器上的詳細統計數據,比如分店人員只能查看自己分店的統計數據,總部管理員可以查看所有分店的統計數據。

          2.2 設計說明

          49B                                      大華客流統計技術采用了先進的智能視頻分析算法,通過視頻畫面分析檢測活體的形狀,并在設定區域內(如出入口、通道等)分析進和出的不同個體數量,實現相關客流數據的統計和記錄。

          利用在商場、連鎖店等主要出入口或公共區域架設攝像機,實時采集到客流信息并上傳至智能視頻服務器,服務器可設置多種規則對視頻畫面進行分析,如:

          1. 可自定義出入口矩形框位置;

          2. 可自定義人流進出方向;

          3. 可自定義人數統計周期間隔;

          4. 對人數統計目標可自定義設置目標大小進行過濾;

          5. 可自定義人數統計規則使能時間段。

               通過各種規則分析得到客流數據,并上報至中心服務器,管理人員可通過客戶端訪問中心服務器,并查看圖形化報表。通過長期的客流統計,并對累計的數據進行深入挖掘和分析,客流統計系統就能夠成為一項市場趨勢研究和經營判斷的重要手段,如:

          1. 通過出入口客流量和進出方向的統計,可以了解出入通道設置的合理程度;

          2. 統計主要樓層客流狀態,從而進行貨品陳列和鋪位合理布局; 

          3. 了解顧客對各個區域的關注度和各區域的繁忙度; 

          4. 有效評估營銷和促銷活動的效果; 

          5. 根據客流變化,更有效分配物業管理、維護人員 ; 

          6. 通過客流人群轉化率,提高商場服務質量;  

          7. 通過客流人群購買率,提高營銷和促銷的效率; 

          8. 計算客流人群的平均消費能力;  

          9. 即時了解客流的分布狀態和變化趨勢,管理人員可以對流量比較大的區域采取預防突發事件的措施等。

          2.3 系統特點

          1. 智能計數:相比于傳統客流統計方法,大華智能客流統計技術可以有效應對擁擠或大客流情況,統計準確率不低于95%;

          2. 實時展示:實時展示人數統計的結果,結合視頻和圖表信息,直觀有效展示計數準確性;

          3. 多樣接入:支持多種前端設備和多種分辨率視頻 ;

          4. 多種報表:支持年報、月報、日報、時報等多種報表,支持折線圖和柱狀圖 ;

          5. 方便部署:系統部署與視頻傳輸均采用以太網技術,連接方便;

          6. 隨意取流:用戶可自定義前端取流視頻,可隨意取流,靈活性高;

          7. 兼顧安防:將客流統計與安防監控有機統一起來,高效利用視頻資源。



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